Teslimat ve Kargo Politikası

Bu politika, www.seulab.co üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerini açıklar.

Siparişlerin hazırlanması

Ödeme onayı alınan siparişler stok durumu ve operasyon sırasına göre hazırlanır. Siparişin kargoya teslim edilmesi veya teslim süresiyle ilgili özel bir taahhüt varsa bu bilgi sipariş sürecinde ayrıca belirtilir.

Teslimat süresi

Siparişler taahhüt edilen süre içinde teslim edilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında yasal azami teslim süresi 30 gündür. Olağan dışı gecikme yaşanması halinde müşteri bilgilendirilir.

Teslimat adresi

Teslimat, sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen adrese yapılır. Adres, alıcı adı, telefon veya diğer teslimat bilgilerinin eksik ya da hatalı girilmesi gecikmeye neden olabilir. Siparişi tamamlamadan önce bilgilerin doğruluğunu kontrol etmenizi öneririz.

Kargo takibi

Takip bilgisi oluştuğunda, kullanılan kargo altyapısının sunduğu imkânlar doğrultusunda müşteriye sipariş veya kargo takip bilgisi iletilebilir.

Kayıp ve hasar

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Paket tesliminde belirgin hasar görülmesi halinde mümkünse kargo görevlisiyle durum tespiti yapılması ve aynı gün içinde Seulab’a bilgi verilmesi sürecin hızlanmasına yardımcı olur.

Teslimatın imkânsızlaşması veya gecikmesi

Siparişin ifasının imkânsızlaşması veya yasal/taahhüt edilen süre içinde teslim edilememesi halinde yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır. Tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve ilgili bedellerin mevzuattaki sürelerde iadesini talep etme hakları saklıdır.

İletişim

E-posta: info@seulab.co
Adres: Macun Mahallesi Muhtarlığı, 187. Cadde, 06200 Ankara, Türkiye